MERCADOTECNIA ELECTRONICA

Unidad II: Modelos De Negocios En La Economía Digital

2.1 Introducción a los modelos de negocios

Un modelo de negocio, también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de cómo una empresa planifica servir a sus clientes. Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", la redundancia, mediante la cual una empresa genera su subsistencia, esto es, genera ingresos. El modelo de negocios indica explícitamente cómo la empresa genera dinero mediante su posicionamiento en la cadena de valor.

2.2 Clasificación de los modelos de negocios
2.2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business)

El negocio B2B no tiene descubrimiento nuevo, ya está en la economía tradicional, muestra modelos, lo que ocurre con la aparición de la Internet es que está en el perfecto instrumento posibilitador para que estos negocios evolucionen. Los negocios B2B tienen la característica común de basarse en relaciones de largo plazo que van más allá de las personas involucradas, las relaciones en la confianza y la tradición de los negocios. Lo que sí es nuevo es la velocidad con la que están construyendo estas relaciones.

Características B2B

• Agilidad
• Asociación
• Comprensión cadena de suministro
• Fidelización
• Multiplicidad del modelo
• Aprovechamiento de lo existente.

Los buenos mercados B2B son ágiles, internacionales y maximizan el beneficio de los participantes en la cadena de valor, tienen muchas oportunidades y participan en muchas empresas. Algunas de las características de los buenos B2B son: 

• Agilidad: los agentes del mercado están en todo el momento disponible y la expectativa para responder a las novedades.
• Asociación: Presentan fuertes alianzas, en razón de la baja probabilidad de que una empresa por sí sola tenga todos los recursos y tiempo necesarios.
• Comprensión de la cadena de suministro: alinear todos los recursos que ofrece la  Internet  en torno a alcanzar el mercado objetivo.
• Fidelización: son grandes agregaras de valor, lo que se refleja en la lealtad del cliente.
• Multiplicidad del modelo: no solo basan sus ingresos en las ventas en línea, crean mercados lugares en los que se pagan ingresos por otros conceptos como licenciamiento de contenido, suscripciones y servicios entre otros.
• Aprovechamiento de lo existente: nuevas oportunidades basadas en las relaciones existentes entre empresas.

2.2.2 Negocio a Clientes (B2C, Negocio a
Clientes)

Estrategia que desarrolla las empresas comerciales para llegar directamente al usuario o usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (compradores). Por eso, el uso más frecuente es Comercio electrónico B2C.

Se define como el contrato comercial realizado a través de Internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la dirección web de una empresa y se realiza una venta.

Haga referencia a las ventas que se establece entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, música, ropa)

Las claves de funcionamiento de este sector son la reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección de acceso a nivel mundial y una reducción de costos a nivel de infraestructura.

La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las más importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a través de su portal de internet.

La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer sus clientes la comodidad de la compra en Internet, además de atraer a una nueva clientela.

Ventajas del B2C: Para el cliente: 

• -Información precisa de estado de compras.
• -Comparación de precios ágil y rápida.
• -Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, videos, foros, etc. de los -productos / servicios).
• -Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
• -Compras más económicas.
• Para la empresa:
• -Menor coste de infraestructura.
• - Amortización a corto plazo.
• - Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
• - Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
• - Expansión geográfica de mercado.
• - Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

2.2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to
Government)

B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones ...) con sus proveedores, servicios y productos disponibles en la categoría "empresa a la administración" .Uno de los casos más relevantes en Latinoamérica por El Gobierno de Chile a través de su programa Chile Compra (www.chileproveedores.cl) Y La G2B, o Gobierno de negocios, es la relación de negocios por internet entre gobierno y empresas. Por ejemplo: las compras por el Estado a través de Internet por medio de pregones y licitaciones, toma de precios, etc. 





Son las transacciones entre empresa y gobierno. Los ejemplos comunes de B2G son licitaciones y compras de fornecedores. Todos los derechos reservados. Esta categoría está en la infancia, pero puede expandir-si rápidamente una medida que las multas de las operaciones para despertar la atención y el crecimiento del comercio electrónico. En los Estados Unidos ya es posible dar cuenta de cómo es el correo electrónico. 

Características:

• -Punto de entrada único hacia el gobierno, lo que implica que el portal del gobierno de la ONU como puerta de entrada común a todos los servicios públicos.
• -Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.
• -Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.

Ventajas y desventajas.

Ventajas de Gobierno a las empresas g2b. 

• Una mayor tecnología de la empresa
• Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
• Ayuda a las administraciones publicas a ahorrar tiempo y dinero
• Procesos simples y estandarizados

Desventajas de Gobierno para empresas g2b. 

1. · Puede tener dificultades en la obtención de un largo plazo por carecer de bienes como garantías.
2. · La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario
3. · Miedo a la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tenga que responda el correo electrónico.
4. 

6. 2.2.4 Tendencias Actuales

TENDENCIAS DE MARKETING PARA 2016 Las plataformas tecnológicas y las redes sociales son los ejes de la relación con el consumidor; intercambiar productos por comentarios en redes sociales es una de las estrategias por venir. Las redes sociales son los medios con los que los clientes se informan y comentan sobre los productos que consumen. Sin embargo, la búsqueda de nuevas herramientas para conocer y contactar con los consumidores sigue creciendo. Esta tendencia obliga al área de marketing, más que a otra, gastar en tecnología, calcular la consulta Gartner. Algunas de las alternativas tecnológicas que tienen mucho potencial por delante: 1. Big Data: Hoy no es posible hacer estrategias de marketing sin pensar en los indicadores, que es la base del Big Data, un conjunto de grandes volúmenes de datos, que son variados y se producen a velocidades aceleradas. Con esta información se correlacionan las variables y se programa el algoritmo predictivo para saber si está cumpliendo con el objetivo, qué le gusta al cliente, qué no lo busca, señala a Itzamara Sobrino, responsable de Comunicación y Marketing de la consultora Everis. Gracias a estos indicadores, las marcas conocen mejor a su usuario al analizar todos sus comportamientos. Sin embargo, sus detractores cuestionan la invasión a la privacidad y el daño a la confianza que podría acarrearle a las marcas. 2. Experiencia del cliente se centra en la interacción integral entre el consumidor y sus marcas con el objetivo de construir un lazo emocional y lealtad en el cliente que se mantenga a largo plazo. Su aplicación es crear experiencias que generen empatía en el usuario; regularmente se realiza en el punto de venta. "Sin embargo, el reto es llevarla a la roja y trasladarla a las ventas en tiendas", explica Paris Rodrigo, de la agencia de marketing digital ACE Publicidad. 3. E-commerce: El comercio digital crece de forma exponencial desde hace varios años y está empezando a consolidarse con tiendas maduras como Linio, Dafiti, Privalia, Gaudena o Sindelantal, ejemplifica Iván Palomera de Smartup. La oferta de productos y servicios para mascotas, medicamentos, compra en el futuro sin salir de casa o la reserva de servicios en salones de belleza sigue aumentando. Aún así, enfrenta retos relacionados con la bancarización del consumidor, logística y delitos cibernéticos. 4. Moneda social: Obtener un producto o servicio a cambio de un "puesto" en redes sociales es algo que se expanirá en 2016. En Nueva York algunas tiendas de ropa ya que esta práctica. "Las marcas están interesadas en esto porque en los puntos de venta se prueban el producto y amplían el mensaje por los amigos que las cosas. Para las marcas es muy valioso", dice Jorge Alor, de BNN. El reto es la adopción. Que el usuario esté dispuesto a interactuar con las tiendas y se garantice su privacidad para que todo funcione sin que se expongan sus datos. 5. Respuesta inmediata: Sin la respuesta inmediata de Uber a la marcha de taxistas en mayo pasado no hubieron 800% más de descargas en su aplicación. El Online Real Time Advertising, permite a las marcas reaccionar en el tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales y estrategias de comunicación. Su gran valor es la amplitud del impacto de las campañas digitales y el alcance de la crisis de la reputación que se puede presentar, explica Palomera. El gran reto es superar la visión cortoplacista de las campañas de marketing y apostar por las inversiones a mediano y largo plazo que ayuden a las empresas a implementar su transformación digital. "En la mercadotecnia debe dejarse atrás la idea de tener un año de retraso con respecto al consumidor, que cambia todos los días", dado por Jorge Villabona, de Miora, una plataforma de reservas de servicios de belleza. Hoy, las herramientas digitales permiten realizar estudios con campos más grandes e ideas más poderosos. Ahora puedes hacer estudios de mercado y analizar audiencias de millones al sacarle potencial al número de usuarios conectados vía smartphone que seguir creciendo, explica Palomera. El gran reto es superar la visión cortoplacista de las campañas de marketing y apostar por las inversiones a mediano y largo plazo que ayuden a las empresas a implementar su transformación digital. "En la mercadotecnia debe dejarse atrás la idea de tener un año de retraso con respecto al consumidor, que cambia todos los días", dado por Jorge Villabona, de Miora, una plataforma de reservas de servicios de belleza. Hoy, las herramientas digitales permiten realizar estudios con campos más grandes e ideas más poderosos. Ahora puedes hacer estudios de mercado y analizar audiencias de millones al sacarle potencial al número de usuarios conectados vía smartphone que seguir creciendo, explica Palomera. El gran reto es superar la visión cortoplacista de las campañas de marketing y apostar por las inversiones a mediano y largo plazo que ayuden a las empresas a implementar su transformación digital. "En la mercadotecnia debe dejarse atrás la idea de tener un año de retraso con respecto al consumidor, que cambia todos los días", dado por Jorge Villabona, de Miora, una plataforma de reservas de servicios de belleza. Hoy, las herramientas digitales permiten realizar estudios con campos más grandes e ideas más poderosos. 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